Store Policy

1) ENTREGA E FRETE​

​1.1 Processamento do pedido

​Após a confirmação do pagamento, o pedido entra em processamento (separaçao/embalagem) em até um dia útil.

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1.2 Prazo de entrega

O prazo de entrega pode variar conforme:

Cep/região, disponibilidade do item , logistica/transportadora

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​A estimativa de prazo é informada no checkout,antes de finalizar a compra,com estimativa média (opcional) : 7 dias úteis.

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1.3 valor do frete

O valor do frete é calculado automaticamente no checkout conforme,conforme cep e regras vigentes.Em caso de campanha (ex:frete grátis) ,as condições serão informadas claramente no site

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1.4 Rastreamento

​Quando disponível, o código do rastreio será enviado para Email/Whatsapp após a postagem/expedição.

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1.5 Tentativas de entrega e endereço incorreto

É responsabilidade do cliente preencher o endereço corretamente. Caso o pedido retorne por endereço incompleto/ incorreto ou por ausência de recebedor,oreenvio poderá depender de novo pagamento de frete ou de reembolso parcial, conforme análise do caso e custos logísticos.

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​1.6 Atrasos e eventos fora do controle

​Podem ocorrer atrasos  por fatores externos (ex: Períodos de alta demanda, problemas logísticos, clima , greve,restrições locais) .Se houver atraso,nossa equipe orientará pelo canal de suporte.

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2) Trocas ,Devoluções e reembolsos

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2.1 Como solicitar

Para solicitar Troca/devolução/Reembolso, entre em contato por:

​

WHATSAPP : 21 98598 6483

​

EMAIL : bmsstore834@gmail.com

​

Envie:

NÚMERO DO PEDIDO

​

NOME DO COMPRADOR

​

MOTIVO DA SOLICITAÇÃO

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FOTOS/VÍDEOS ( quando houver defeito/avaria)

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2.2  Prazo para solicitar

O prazo para solicitar troca/devolução é de 7dias corridos após o recebimento do produto.

*IMPORTANTE : Ajuste esse prazo aoque sua operação realmente suporta a às regas aplicáveis ao seutipo de produto. 

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2.3  Condições do produto para devolução/troca.

para que a solicitação seja elegível, o produto deve estar:

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SEM SINAIS DE USO/ COM EMBALAGEM ORIGINAL/ COM ACESSÓRIOS/ ETC.

​

COM ETIQUETA/ LACRE INTACTO,SEAPLICÂVEL.

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Reservamo-nos no direito derecusar a splicitação, casoseja constatado uso inadequado, mau uso ou ausência de itens/acessórios que acompanham  o produto.

​

2.4 Produto com defeito/avaria

Se o produto chegar com defeito ou avaria ,avaliaremos o caso  e orienteremos o procedimento de troca ou reembolso conforme análise e comprovação (fotos/vídeo).

​

2.5  Reembolso

Se aprovado,o reembolso ocorrerá por:

​

MESMO MEIO DE PAGAMENTO /ESTORNO DO CARTÃO / PIX / CRÉDITO NA LOJA.

​

Prazo estimaco após aprovação: 1 dia útil (pode variar conforme o métododo pagamento e operadoras).

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2.6  Frete de devolução

Defina claramente  ( escolha e mantenha coerente com sua operação)

​

EM CASO DE DEFEITO/AVARIA :Loja arca com o frete / orienta procedimento

​

EM CASO DE ARREPENDIMENTO/DESISTÊNCIA: Cliente arca com o frete/regras da loja

​

2.7 Itens não elegíveis (se aplicável)

Alguns intens podem não ser elegíveis para troca/devolução por questões de higiene/uso pessoal/consumo, quando aplicável.Exemplos: (íntimos ,cosméticos abertos, itens personalizados).

​Se você vender  esse tipo de produto,liste aqui com clareza.

​

​

3) Política de privacidade (LGPD)

​

A BEST MENS STORE ,respeita a privacidade  dos seus dados . Utilizamos informações pessoais apenas para processar pedidos, prestar suporte e melhorar sua experiência.

​

3.1 Quais dados coletamos

podemos coletar:

​

NOME , EMAIL  TELEFONE

​

​ENDEREÇO DE ENTREGA E COBRANÇA

​

INFORMAÇÕES DE PAGAMENTO(PROCESSADAS POR PROVEDORES: NÃO ARMAZENAMOS DADOS SENSÍVEIS ALÉM DO NECESSÁRIO).

​

HISTÓRICO DE PEDIDOS

​

DADOS DE NAVEGAÇÃO ( ex: IP, DISPOSITIVO,PÁGINAS ACESSADAS), QUANDO APLICÁVEL.

​

3.2  Para que usamos seus dados

​

PROCESSAR COMPRAS. PAGAMENTOS,ENTREGAS

​

ATENDIMENTO E SUPORTE

​

PREVENÇÃO A FRAUDE E SEGURANÇA.

​

MELHORIA E EXPERIÊNCIA NO SITE

​

​MARKETING E COMUNICAÇÕES (QUANDO AUTORIZADO,SE APLICÁVEL).

​

3.3 Compartilhamento com terceiros​

Se necessário , seus dados podem ser compartilhados co. parceiros essenciais para a operação, como:

MEIOS DE PAGAMENTO

​

FERRAMENTAS DE ENVIO/LOGÍSTICA

​

SERVIÇOS EMAIL/CRM

​

PLATAFORMAS DE ANÚNCIO/ANALYTICS (quando aplicável)

​

Sempre com a finalidade de viabilizar o serviço e/ou melhorar a experiência respeita do a legislação aplicável.

​

3.4 Seus direitos.

Você pode solicitar:

ACESSO AOS DADOS

​

CORREÇÃO/ATUALIZAÇÃO

​

EXCLUSÃO,QUANDO AP,ICÁVEL

​

INFORMAÇÕES SOBRR USO E COMPARTILHAMENTO

​

Para solicitar : bmsstore834@gmail.com ou whatsapp 21 98598 6483

​

3.5 Segurança

Adota os medidas dr segurança para proteger seus dados , mas nenhum sistema é 100% imune. Em caso de incidente relevante,seguiremos procedimentos adequados de comunicação e migração.

​

4) Termos e condições de uso

Ao comprar na Best Mens Store,você concorda com esses termks.

​

4.1 Sobre a loja

Dados do responsável (opcional)

​

RAZÂO SOCIAL/NOME: BEST MENS STORE

​

CPF : 08705468728

​

ENDEREÇO : www.best-mens-store.com

​

4.2 Informações dos produtos

Busca os apresentar descrições e imagens o mais fiel possível. Ainda assim, podem existir variações de :

COR/TONALIDADE (TELA/ILUMINAÇÃO)

​

LOTE /MODELO

​

ESPECIFICAÇÕES PEQUENAS INFORMADAS PELO FORNECEDOR.

​

4.3 Preços e promoções

Preços e promoções podem ser alterados sem aviso prévio,respeita do os pedidos já concluídos.

​

4 4 Responsbilidade do cliente

O cliente é responsável por:

​

IMFORMAR DADOS CORRETOS NO CHECKOUT

​

ACOMPANHAR COMUNICAÇÕES DO PEDIDO

​

GARANTIR QUE HAVERÁ ALGUÉM PARA RECEBER NO ENDEREÇO INFORMADO.

​

4.5 Uso indevido e fraudes

Podemks cancelar pedidos suspeitos de fraude ou inconsistências de pagame tos/dados, mediante análixe

​

5) Cookies e tecnologias

podemos usar cookies e tecnologias semelhantes para:

​

MANTER FUNCIONALIDADES DO SITE

​

LEMBRAR PREFERÊNCIAS

​

MEDIR DESEMPENHO E MELHORAR EXPERIÊNCIA

​

(OPCIONAL) PERSONALIZAR ANÚNCIOS,QUANDO APLICÁVEL

​

Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador.

​

6) Contato e suporte

Canais oficiais

​

WHATSAPP : 21 985986483

​

EMAIL:  bmsstore834@gmail.com

​

​HORÁRIO: DE SEG. A SEXTA DE 09H ÀS 18H.

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